Conditions générales

Ces conditions générales régissent l'utilisation des services d'expédition de Gozagel. En utilisant notre plateforme, vous acceptez de vous conformer à ces conditions. Veuillez les lire attentivement.

1. Dispositions générales

1.1. Ces règles déterminent l'ordre de fourniture des services proposés sur le site Web de Royal Works (Gozagel) et les paiements par son intermédiaire, les exigences pour la préparation des envois et la commande de services, les cas de responsabilité du fournisseur de services et les limites des services fournis.

1.2. En soumettant la commande, le client confirme qu'il a pris connaissance des présentes règles (conditions générales) et accepte toutes leurs dispositions sans réserve.

1.3. Les parties conviennent que les relations entre Royal Works (autrement dit Gozagel) et le client qui ne sont pas discutées dans les présentes règles sont régies par la législation des États-Unis et d'autres actes juridiques.

2. Services de Gozagel

2.1. Gozagel permet l'envoi de colis avec des sociétés de transport de colis internationales qui ont des contrats de coopération avec Gozagel. Dans les présentes règles, les sociétés de transport de colis et leurs employés sont définis par le terme « transporteur ».

2.2. The consignments are transported by the Courier chosen by the Customer, but the Transportation Contract is concluded between the Customer and Gozagel. Gozagel is liable for the transportation of the Customer's consignment and coordinates the details with the Courier.

2.3. En commandant le service de transport de colis, le client peut choisir n'importe quel transporteur en fonction du service, du prix ou d'autres critères.

3. Définitions de l'accord

3.1. Gozagel - Royal Works et ses employés/fournisseur de services.

3.2. Colis - un seul élément (enveloppe, boîte, rouleau, etc.) d'articles correctement emballés et étiquetés.

3.3. Envoi - colis envoyé par un expéditeur à un destinataire et décrit dans un document d'envoi ou plusieurs colis livrés à une seule adresse.

3.4. Envoi standard - colis qui répond aux exigences pour l'envoi du service choisi par le client.

3.5. Envoi non standard - envoi qui dépasse les dimensions ou le poids autorisés et peut entraîner des frais supplémentaires.

4. Passation et annulation de la commande

4.1. Gozagel fournit des services conformément à la commande passée par le client conformément aux présentes règles. Gozagel se réserve le droit de refuser, d'accepter ou d'annuler toute commande.

4.2. Le client a le droit d'annuler la commande avant que le colis ne soit pris en charge par le transporteur. Après que le transporteur ait pris en charge le colis, la commande est considérée comme exécutée et le paiement approprié est appliqué.

5. Assurance de l'envoi

5.1. Gozagel propose une assurance standard qui offre une indemnisation pouvant aller jusqu'à 100 EUR par envoi en cas de perte ou de dommage pendant le transport. Une assurance supplémentaire peut être achetée au moment de la commande.

5.2. L'assurance standard et supplémentaire ne sont pas valables pour les articles interdits ou non indemnisables.

6. Tarifs et paiement des services

6.1. Le prix de service valide est indiqué sur le site Web de Gozagel au moment de la passation de la commande. Le prix est affiché en euros (EUR).

6.2. Gozagel se réserve le droit de modifier les prix des services sans préavis. Le prix applicable est celui affiché au moment de la soumission de la commande.

6.3. Le paiement des services peut être effectué en utilisant les méthodes de paiement fournies par Gozagel.

7. Articles interdits et non indemnisables

7.1. Les articles interdits ne peuvent pas être envoyés en utilisant les services de Gozagel. La liste des articles interdits est disponible sur le site Web et est régulièrement mise à jour.

7.2. Les articles non indemnisables ne sont pas recommandés pour l'expédition. Si envoyés, ils sont expédiés sous la responsabilité du client.

8. Responsabilité de Gozagel

8.1. Gozagel est responsable uniquement envers le client pour toute perte ou dommage à l'envoi, sous réserve des termes de l'assurance choisie.

8.2. Gozagel n'est pas responsable des retards, pertes ou dommages causés par les procédures douanières, l'emballage inapproprié ou les articles interdits.

9. Dispositions finales

9.1. Gozagel se réserve le droit de modifier ces conditions générales à tout moment. La version mise à jour sera publiée sur le site Web.

9.2. Tous les litiges sont résolus conformément à la législation des États-Unis.

Dernière mise à jour : 23 janvier 2025